Comércio eletrônico Amazon

Em nossos dias atuais temos várias plataformas digitais que faz a ligação entre as lojas ou vendedores independentes e os clientes espalhado pelo país e o mundo.

Várias plataformas se destacam no brasil, porém iremos falar de uma plataforma disponível a Amazon.

O cliente pesquisado fez uma compra na plataforma em 02/01/2022 e já em 07/01/202205 dias depois percebeu que o vendedor ou a loja específica ainda não havia despachado seu produto.

Evidentemente ligou para central reclamando as e em 03 minutos gastos com o atendente despreparado que não ouvia o cliente e nem deixava o cliente argumentar e registrar sua reclamação desligou o telefone do cliente com a central de atendimento.

Se as falhas fossem somente essas a central não tem acesso ao cadastro do cliente mesmo esse informando os dados, o reclamante tem de informar o número do pedido uma numeração extensa e confusa.

Relato aqui que ligação para central se deu em 07/01/2022 as 11: 47:34 com duração de apenas 02 minutos. Resultado o cliente cancelou o pedido e solicitou o produto por outra plataforma, mercado livre.

Desta forma uma plataforma de compra que não preza pelas reclamações de seus clientes. Quem se arriscará mais perder seu tempo e dinheiro com quem, não faz o treinamento dos seus colaborares que não realiza o treinamento para sua própria central de atendimento ao cliente,